InFrame Synapse Standard Inbetriebnahme
Das Ziel der InFrame Synapse Standard Inbetriebnahme ist die Projektierung, Installation sowie die Unterstützung beim operativen Betrieb der InFrame Synapse Produkte. Hierzu bietet die acp-IT Dienstleistungen zur vollständigen Spezifikation, Implementierung, Installation- und Betriebsunterstützung. Mit vier europäischen Standorten und mit Unterstützung weltweiter Partner hat acp-IT hierbei eine Vielzahl erfolgreicher Projekte mit höchster Qualität, in vorgegebener Zeit und im Budget realisiert.
Einen speziellen Fokus legt acp-IT dabei auf seine effektiven und erprobten Bausteine zur standardisierten Anforderungsspezifikation, zum schnellen Customizing, zur schnellen Integration und Rollout sowie zur professionellen Unterstützung des laufenden Betriebs und weltweit verfügbarer Wartung. Für jeden dieser Bausteine gründet der Erfolg der acp-IT auf dem profunden und tiefen Wissen über die angewandten Informations- und Produktionstechniken im jeweiligen Branchenumfeld.
Standardisierte Anforderungsspezifikation
Die Dauer der Anforderungsspezifikations-Phase bewegt sich normalerweise (in einem typischen MES oder PCS Projekt) im Rahmen von wenigen Wochen abhängig von der Projektgröße. Diese Phase wird von hochqualifizierten IT-Beratern der acp-IT durchgeführt, die in enger Zusammenarbeit mit den Expertenteams des Kunden agieren. Während dieser Phase werden Standard-Vorlagen und Templates eingesetzt. Das Ergebnis ist dann eine Anforderungsspezifikation, welche die Anforderungen des Kunden im Detail wiedergibt und definiert, wie das Customizing der eingesetzten InFrame Synapse Produkte durchgeführt werden muss.
Schnelles Customizing
Diese Dienstleistung der acp-IT stellt die kundenspezifisch passgenaue Implementierung der InFrame Synapse Standardprodukte gemäß der vom Kunden definierten Anforderungsspezfikation sicher. In dieser Phase werden die eingesetzten InFrame Synapse Standardkomponenten angepasst und anhand der speziellen Kundenanforderungen maßgeschneidert. Weiterhin werden Schnittstellen zur anderen IT-Systemen wie z.B. Enterprise Resource Planung (ERP) Systeme oder Engineering-Systeme bereitgestellt.
Basierend auf der zielgerichteten Anforderungsspezifikation und den hochanpassbaren und –konfigurierbaren InFrame Synapse Standardprodukten wird diese Phase im kürzest möglichen Zeitrahmen durchgeführt.
Schnelle Integration und Rollout
Diese Dienstleistung umfasst die Installation, den Rollout, den Test sowie das Kundentraining der InFrame Synapse Produkte. Soweit möglich und unterstützt durch acp-IT’s Simulations-Dienstleistungen, werden umfangreiche Tests bereits an den Standorten der acp-IT, d.h. vor der eigentlichen Installation beim Kunden, durchgeführt. Auf diese Weise brauchen nur noch die Integrationstests sowie die finalen Abnahmetests vor Ort beim Kunden realisiert werden, was zu einer signifikanten Zeit- und Kostenersparnis führt.
acp-IT’s Integrations- und Rollout Services umfassen:
- Aufbau der Entwicklungs- und Testumgebung (Hardware, Software)
- Aufbau der Simulationsumgebung
- Installation und Test der InFrame Synapse Hardware und Software
- Rollout der InFrame Synapse Produkte sowie Integration der Anlagen
- Training für Administratoren und Anwender der InFrame Synapse Produkte
Professionelle Betriebsunterstützung
Während der Installation, Migration und dem Roll out von InFrame Synapse Produkten stellt acp-IT erfahrene Produktionsexperten zur Verfügung, welche den Kunden direkt vor Ort professionell unterstützen. Dies umfasst:
- Migration von bestehenden IT Systemen zu InFrame Synapse
- Schrittweise Inbetriebnahme und Ramp-up der InFrame Synapse Funktionalitäten sowie schrittweiser Rollout
- Beratung und Training der Kunden zur Anwendung der erweiterten InFrame Synapse Funktionalitäten und Unterstützung bei der Anpassung betroffener Business-Prozesse
Globale Wartung
acp-IT stellt Ihren Kunden umfassende Dienstleistungen und Werkzeuge bereit, um den operativen hochverfügbaren Einsatz von InFrame Synapse Produkten in ihren Fertigungen sicherzustellen. Über eine Telefon-Bereitschaft oder per Remote-Software unterstützt die acp-IT rund um die Uhr und an 7 Tagen pro Woche bei Systemausfällen oder anderen aufkommenden Problemen. Auftretende Ereignisse können so schnellstmöglich analysiert und behoben werden. Natürlich unterstützen wir unsere Kunden auf Anforderung auch lokal vor Ort. Die globalen Wartungs-Services der acp-IT umfassen:
- Telefon-Hotline mit 24x7 Stunden Verfügbarkeit
- Fehlerverfolgung und Fehlerbehebung
- Lieferung von Software-Patches und Software-Updates
- Lieferung angepasster technischer Dokumentation
- Benachrichtigung bei neuen Software-Releases sowie relevanter Dokumentation
- Remote-Installations-Unterstützung von Updates
Erfahren Sie mehr über InFrame Synapse Produkte
Kundennutzen
- Professionelle weltweite Unterstützung der Inbetriebnahme sowie des operativen Betriebs
- Perfekt an die Kundenanforderungen adaptierte Standardprodukte
- Verfügbarkeit umfangreicher Beratungs- und Entwicklungsexpertise
- Langfristige Einbindung des Kunden sowie Know-How Transfer möglich
- Globale On-Site und Off-Site Unterstützung